COLUMNA CENTRO: La televisión abierta, las marcas y la responsabilidad social

La crisis del COVID-19 le ha dado un nuevo significado a la relación de los consumidores con la televisión.

La televisión, incluyendo todas sus plataformas, viene demostrando que es el medio con mayor credibilidad, como una fuente fidedigna para las audiencias locales, y esta preferencia ha sido comprobada por el crecimiento de los ratings a nivel global.

Más que nunca esta pandemia ha mostrado a la sociedad que es necesario contrarrestar el mal servicio de las fake news en las redes sociales, y claramente la televisión está ayudando en este trabajo, además de continuar informando con veracidad, instruyendo a la sociedad y trabajando con los gobiernos locales y especialistas médicos. 

Muchos estudios destacan que las marcas tienen que mostrar su relevancia a la sociedad, para estar en la preferencia futura de los consumidores de hoy.  El reciente estudio de Havas de España, por ejemplo, muestra que el 71% de la población considera más importante que nunca que se realicen las campañas de las marcas en plena crisis sanitaria. A su vez, otros estudios señalan que estar en silencio afecta la recordación de la marca, en una época como en la que estamos viviendo.

Este contexto nos ha permitido ver muchos casos de anunciantes haciendo compañas sociales memorables en algunos países, con el objetivo de ayudar a la población a enfrentar la crisis.

En la gran mayoría de países del mundo, la televisión continua trabajando con responsabilidad social. La pregunta del consumidor, pronto, será: ¿si los grandes anunciantes y marcas han hecho algo por los países en los cuales operan? o ¿si salieron del aire coyunturalmente por circunstancias tácticas?, lo que puede afectar, posiblemente, su posición en la memoria de los consumidores.

Fuente: Centro TV Internacional