Estudio de Deloitte analiza impacto de la pandemia en el consumo de medios
La 15ta edición del reporte Digital Media Trends de Deloitte explora las tendencias de consumo de medios frente al Covid-19, analiza la intensificación de la competencia en streaming, sensibilidad de los precios y proyecciones en las tasas de cancelación.
De acuerdo al estudio, 82 por ciento de los consumidores en Estados Unidos se suscribe a al menos un servicio de streaming de video, con el suscriptor promedio pagando por cuatro plataformas. AVOD también está ganando terreno. Deloitte encontró que el 55 por ciento de los encuestados ahora sintoniza una plataforma apoyada por publicidad. Al explorar las tendencias de AVOD, Deloitte encontró que el 40 por ciento de los consumidores en Estados Unidos preferirían pagar US$ 12 al mes por un servicio de streaming sin publicidad, versus el 60 por ciento que aceptaría algunos anuncios por una reducción en los costos mensuales de suscripción.
El estudio también destaca tendencias entre la generación z, que está más interesada en jugar videojuegos (26 por ciento los ubicó como su principal actividad de entretenimiento) que ver series o películas en casa (sólo el 10 por ciento lo listó como su pasatiempo de entretenimiento favorito). En contraste, para los encuestados en general, el 57 por ciento ubicó a la sintonía de televisión y películas entre sus tres principales actividades (de 16 opciones de entretenimiento).
La tasa de cancelación a servicios de streaming es de aproximadamente 36 por ciento, señala Deloitte. Los encuestados opinaron que el contenido (35 por ciento) y precio (46 por ciento) son los factores más importantes al suscribirse a un nuevo servicio.
El estudio también halló que el 52 por ciento de los consumidores están luchando por acceder al contenido a través de tantos servicios, y 49 por ciento estaba frustrado cuando un servicio no proveía recomendaciones adecuadas. Además, el 53 por ciento se siente frustrado porque se requieren tantos servicios para acceder al contenido que desean y el 66 por ciento se siente frustrado cuando el contenido que desean ver se elimina de un servicio.
“Los consumidores estadounidenses no sólo dependen más que nunca de los medios digitales y el entretenimiento, la recopilación de información y la conexión social, sino que también hay más competencia por las audiencias en un panorama saturado de opciones de entretenimiento”, comentó Kevin Westcott, vice chairman de Deloitte y su líder de tecnología, medios y telcom en Estados Unidos. “Esto requiere que los consumidores ‘bailen’ entre servicios, lo que presenta frustraciones mientras intentan manejar múltiples suscripciones y seguir sus contenidos favoritos. Las compañías de medios y entretenimiento con un mayor entendimiento de las preocupaciones que tienen los consumidores sobre el contenido, costo y tolerancia publicitaria a través de todas las opciones de entretenimiento y generaciones, pueden cultivar relaciones a largo plazo y reducir las cancelaciones”.
Fuente: TV Latina